কাস্টমার সাপোর্ট এবং হেল্প সেন্টার

আমাদের সাইটে নিবন্ধিত হতে 'Register' বাটনে ক্লিক করে আপনার তথ্য প্রদান করুন। অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে প্রয়োজনীয় নথিপত্র আপলোড করুন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে দ্রুত ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হয়। বিস্তারিত জানতে Register পেজ দেখুন।

প্রথমে আপনার লেনদেনের রসিদ এবং ট্রানজ্যাকশন আইডি চেক করুন। মাঝে মাঝে নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে দেরি হতে পারে। ১০ মিনিটের বেশি দেরি হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আরও তথ্যের জন্য Login পেজে গিয়ে আপনার হিস্ট্রি দেখুন।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে অসম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বা বোনাস শর্তাবলী পূরণ না হওয়া। আপনার অ্যাকাউন্টের স্ট্যাটাস চেক করুন। বিস্তারিত নিয়মাবলী জানতে Terms পেজ ভিজিট করুন।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বা টার্নওভার থাকে। এই শর্ত পূরণ না করা পর্যন্ত বোনাস ফান্ড উইথড্র করা সম্ভব হয় না। প্রতিটি অফারের বিস্তারিত বিবরণ Bonus পেজে দেওয়া আছে।

হ্যাঁ, আমরা সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশন এবং সিকিউরিটি প্রোটোকল ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করি না। বিস্তারিত জানতে Privacy পেজ পড়ুন।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন এবং ব্রাউজারের ক্যাশ ক্লিয়ার করে পেজটি রিফ্রেশ করুন। সমস্যা সমাধান না হলে অ্যাপটি আপডেট করুন অথবা অন্য ব্রাউজার চেষ্টা করুন। নিয়ম জানতে অনলাইন স্লট গেম নিয়ম সেকশন দেখুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'Responsible Gaming' অপশনে ক্লিক করুন। সেখান থেকে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারবেন অথবা সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন বেছে নিতে পারেন। বিস্তারিত Responsible Gaming পেজে আছে।

যেকোনো পেজের নিচে ডানদিকের কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সেখানে আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। দ্রুত সহায়তার জন্য Support পেজ ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে রিকোয়েস্ট সাবমিট করুন। স্থায়ীভাবে বন্ধ করার আগে বিকল্প ব্যবস্থা ভেবে দেখুন। বিস্তারিত Terms পেজে দেওয়া আছে।